Política de Envío
Política de Envio
1. Alcance del envío
Realizamos envíos a toda Colombia. En realidad no ofrecemos envíos internacionales.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Ciudades principales: 2-5 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 3-7 días hábiles.
- Zonas rurales y de difícil acceso: 5-10 días laborables.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festividades o inconvenientes logísticos.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el momento de la compra y depende del destino y del peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un importe determinado, que se especificará en nuestra web.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea correcta. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, la entrega será reprogramada o devuelta a nuestro centro de distribución.
6. Problemas de envío
Si su pedido no ha sido entregado en el tiempo estimado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.
7. Productos dañados o perdidos
Si recibe un producto dañado o su paquete se perfora durante el proceso de envío, notifíquenos de inmediato para gestionar una solución.
8. Cambios en la política de envío
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra página para ver si hay cambios.
Para más información o consultas contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.